市场监管部门发布3·15消费警示 理性健康消费提示

摘要： 阳春三月，即将迎来3·15国际消费者权益日。为传播消费知识，提高消费者自我保护意识，白云区市场监督管理局提醒广大消费者理...

阳春三月，即将迎来3·15国际消费者权益日。为传播消费知识，提高消费者自我保护意识，白云区市场监督管理局提醒广大消费者理性、健康消费，依法维权。

预付式消费在健身、美容、培训机构等领域盛行，消费者在选择预付式消费时，应理性判断经营者的市场信誉和经营状况，充分了解商家是否具备相应的经营资质和实力。可登录“国家企业信用信息公示系统”或“信用广州网站”，查询企业的注册登记、行政许可、行政处罚等信息。根据自身实际需求及消费能力，尽量降低预付额度、缩短预付周期，避免大额长时间的预付费用，了解清楚相关使用范围、期限、功能、退款等细节，不要轻信商家的口头承诺。签订合同时要仔细阅读内容，索要并保留好相关服务证明材料，及时掌握余额变动情况。

随着近几年网购直播的兴起，不少主播通过“直播下单链接”“直播间专拍链接”等仅标注价格的链接进行支付。这些链接通常无产品介绍，且由于主播删除直播回放和不保留回放，消费者在出现消费纠纷后无法举证。因此，消费者在网购时应选择正规电商平台、支付渠道和正规流程购买，不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码，拒绝私下转账。注意甄别促销规则条款，切忌贪便宜和盲目“凑单”消费，合理行使“七日无理由退换货”的权利，对促销商品详细了解促销原因和促销规则，防止商家不予退换。

随着人们对自身颜值要求的不断提高，化妆品类不断细分，各种功能性、针对性的化妆品层出不穷。提醒广大消费者，不论是在线下还是线上购买化妆品，都要选择有营业执照、资质齐全、信誉良好且有质量保障的正规店铺，对商家标有“快速美白”“效果显著”等夸大宣传标语的化妆品留心眼。可登录国家药品监督管理局网站，输入产品名称等相关信息核对查询购买产品的相关信息。同时，要注意化妆品标注的保质期都是在未开封情况下的保存期限，在开封后应及时使用。

近年来，“银发经济”和“儿童经济”市场蓬勃发展，“一老一小”消费逐渐成为拉动经济增长的重要部分。一些不法商家利用老年人和未成年人认知能力弱、自我保护意识不强的特点，通过虚假宣传、诱导消费等方式设置消费陷阱和消费套路，骗取钱财。以举办保健讲座、上门服务等形式，大量邀请所谓的“专家”和“受益人”现身说法，虚构或夸大保健品的效果，哄骗老年人购买质量低劣、价格高昂的保健品，给老年人的经济和身心健康造成损失和伤害。家长要帮助未成年人树立正确的消费观念和行为习惯，杜绝盲目跟风和攀比心理。购买校园周边文具、零食等商品时，要选择正规超市或商店，仔细查看标签标识是否合格、外观包装是否破损，不贪便宜购买廉价小零食，不到无证无照小店和街边小摊就餐。

广大群众在消费活动中发现自身合法权益被侵犯或发现违法违规行为时，请及时拨打政府服务热线12345进行投诉举报；如发现损害人身、财产安全的违法犯罪行为，请拨打110热线向公安部门报案；发生纠纷且消费争议达到《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的，请向人民法院提起诉讼。