香格里拉导游辱骂不购物游客事件立案，引发社会关注热议

导游对不愿购物的游客进行辱骂，称其“死猪不怕开水烫”，引发社会广泛关注，此事发生在香格里拉，目前已立案调查，该事件暴露出旅游行业一些从业人员对待游客的不当态度，引发公众对旅游行业服务质量的质疑，相关部门正在深入调查此事，并将依法依规进行处理。

一段

“云南导游疯狂输出嘲讽不购物游客

‘死猪不怕开水烫’”的视频

近日引发广泛关注

一位网友发布视频揭露低价旅行社除了线路返点外，还将游客按地域、年龄划分等级，按等级获得回扣。在旅行过程中，涉事导游表示自己“有金刚般的手段”，要求游客购物时 “别装作不认识、死不要脸的样子”。

9月25日，云南迪庆州香格里拉市相关部门人士表示，已收集证据立案调查，案件正在进一步侦办中。

“游客是明码标价的商品，被旅行社肆意买卖，当作案板上的羔羊。”该网友实测发现，在地接社提供的“行业政策”中，每条旅行线路均有返点说明，并将游客按地域、年龄划分等级，回扣金额不等。2人以客栈渠道报名参加香格里拉两日游，团费280元一人，旅行社竟返点客栈500元。

旅行社返点

视频中，行程首日，游客刚一上车，女导游便率先算起了一笔经济账，随后直接点明行程包含购物环节，并强调“不要问是否存在强迫消费”。次日，这名导游在车上提醒，进购物店后每个人不要空着手出来，她有百种方式对付游客，“我挣你的钱不叫坑蒙拐骗，我觉得格局应该打开，永远都是不消费、死没良心的那个人让你受气。”

导游坦言，自己的收入主要分两部分：一是固定的团费，每个团200元；二是靠销售提成。她感慨 “不希望人性在金钱面前无处藏身”，并直言不讳地要求游客购物时“别装作不认识、死不要脸的样子”。该导游不断嘲讽不买东西的游客“死猪不怕开水烫”，恶语相向。

上述网友表示，直到有游客经“医生”问诊后，花1.2万元购买虫草，这名导游这才露出了笑脸。

“我们已对导游和旅行社开展了询问调查。”9月25日，针对此事，云南迪庆州香格里拉市相关部门人士向澎湃新闻表示，已收集证据立案调查，案件正在进一步侦办中。

来源：澎湃新闻 B48