四川网红食品面皮惊现蛆虫，客服回应储存问题并承诺赔偿

四川某网红食品被曝出产品面皮中含有活虫，引发关注，客服回应称，经过判断，这些虫体是印度谷螟幼虫，推测可能是由于储存不当导致，公司表示愿意提供五倍赔偿，事件提醒消费者关注食品安全问题，同时也提醒企业加强产品质量控制，确保食品安全。

近日，有网友爆料称，其在线上购买的四川白家阿宽食品产业股份有限公司生产的酸辣味红油面皮，每一包中都发现疑似“蛆”的虫子，质疑品牌品控不严。该品牌客服回应称，经判断虫体为印度谷螟幼虫，非生产过程中产生的蛆，推测为储存不当所致，并提出愿按单袋实际支付价格的5倍进行补偿。

图/网络截图

据网友提供的产品信息显示，涉事面皮生产日期为2025年7月28日，仍在保质期内。该网友称，刚泡好一包就发现其余每包均有虫状物，随即与线上店铺客服沟通。客服询问外包装是否刚开封，得到确认后，仅提出“退款或补发”处理方案，未回应品控质疑，该方案未获网友接受。

图/网络截图

10月20日，记者尝试联系爆料网友，未获回应。之后，记者致电四川白家阿宽食品产业股份有限公司客服。工作人员表示，经质量人员初步判断，虫体为印度谷螟幼虫，目前无法仅凭图片确定具体成因，但结合产品特性分析，可能与包装破损或储存环境有关。

客服进一步说明，该产品为非油炸面皮，大包装与独立小包装均非全密封或真空包装，外包装已提示“开封后建议冷藏并于10日内食用完毕”，并应存放于干燥处，避免与米面等混放。如储存环境潮湿或温度偏高，此类问题在夏季出现频率较高。

对于是否涉及生产质量问题，客服表示，产品从出厂到销售需经多个环节，不排除为分销商储存不当所致，但作为厂家将核实并积极处理。目前，品牌方建议按单袋实付金额的5倍予以补偿，并将主动联系消费者推进后续处理。

来源：观察者网、经视直播 B48