高铁厕所门锁故障致乘客被困，官方通报事件始末

官方通报，一列高铁上发生乘客被困厕所事件，原因是门锁故障，事故发生时，乘客因门锁问题无法及时离开厕所，被困一段时间，相关部门已经采取措施处理此事，并对此表示歉意，目前具体情况正在进一步调查中，高铁厕所门锁故障导致乘客被困，官方已通报并采取措施处理此事，具体情况正在进一步调查中。

11月24日，中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段发布通报，对近日网传“乘客被困高铁厕所多人施救”的情况进行调查核实。具体情况如下：

11月23日13时23分，由该段值乘的张家界西至广州白云站G6151次列车即将到达衡阳东站时，一名持有凤凰古城至衡阳东站车票的旅客在使用2号车厢厕所后，因厕所门锁故障无法打开被困。其他旅客见状试图用脚踹开厕所门但未成功。列车工作人员得知情况后，立即通知随车机械师一同前往处理。13时33分，随车机械师使用专门工具将厕所门打开，受困旅客身体无碍但未能及时在衡阳东站下车。随后，列车工作人员向该旅客表示歉意，并妥善安排其在前方郴州西站下车，免费乘坐最近一趟列车返回衡阳东站。事件未影响列车正常运行。

铁路部门表示，今后将加强列车设备巡检巡修，确保广大旅客顺利安全出行。