中信银行，创新服务 驱动消费增长新引擎

中信银行以创新服务为动力，致力于激活消费新引擎，通过不断提升金融服务水平，积极应对市场变化，以满足广大消费者的多元化需求，该行注重创新，推出多种便捷、安全的金融产品和服务，优化客户体验，激发消费潜力，助力经济发展。

作者：庞妮

“本届论坛旨在通过高质量品牌建设，推动理念共识转化为银企合作的实际成果，增强金融服务功能，提升企业核心竞争力，共同为提振消费、扩大内需贡献力量。”在11月21日举办的第三届“信·新”品牌高质量发展论坛上，中信银行副行长谢志斌这样定调。

自2023年创办“信·新”论坛以来，中信银行始终紧扣时代脉搏，打造探讨金融品牌高质量发展的平台。今年，论坛锚定消费主题可谓恰逢其时。党的二十届四中全会提出，“坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”。作为经济社会发展的重要支撑，金融如何精准赋能消费提振，成为行业的“必答题”。

谢志斌提到，面对深刻变化的国内外形势，中国经济依然基础稳、优势多、韧性强、潜能大，为扩大内需、稳定信心奠定坚实基础；而中信银行以价值创造为引领，积极打造包容并蓄的金融品牌，探索推动品牌差异化发展、创新需求的实践路径。

在本次论坛上，中信银行发布的《中国居民养老财富管理发展报告（2025）》（以下简称《报告》）就是一个有力证明。通过深入洞察养老消费新需求和新趋势，中信银行发现居民养老意识和财富管理需求增强，养老金融服务逐步从单一产品转向综合服务体系，实现收益、安全与生活品质的平衡。而在这样的趋势下，中信银行更是积极探索，已与中国老龄协会签订新一轮战略合作协议，围绕“医、养、智”打造养老金融综合服务生态圈，满足“金融+健康管理、养老照护、文化休闲”等多元化综合服务需求。

《报告》还提到，企业养老保障正从单一储蓄向系统化、生态化方向升级，注重投资收益、关注员工感受和搭建养老服务平台。而中信银行也早已行动，在托管和账管业务上做网点、网站、APP、公众号等渠道优化和增值服务，使客户更好地体会到养老资产如何聚沙成塔，由此增强个人对未来财富积累的信心，促进形成“养老储备充足到消费信心提振”的良性循环。

从洞察趋势到服务升级，中信银行按图索骥，为新养老带来新方案，有效拉动养老消费。而为进一步推动多领域的消费潜力释放，在论坛上，中信银行携手图书出版、乳业、农业等领域的8家消费龙头企业启动“信新消费 智享未来”2025消费行业伙伴全面合作仪式，以银企合作为消费注入新动能。

日新月异的消费市场，优质品牌始终被信赖，金融领域亦是如此。中信银行积极探索品牌差异化路径，推出了“让财富有温度”的品牌主张，打造中信特色金融品牌，以创新表达拉动消费，比如发起“极地来信”“未来来信”等整合营销，将金融产品嵌入消费场景，在25个城市接力巡展；连续19年赞助中国网球公开赛，助力文旅消费升级；面向“Z世代”推出“中信银行杯摄影大赛”……据Brand Finance揭晓的《2025年全球银行品牌价值榜》，中信银行的品牌价值为169.5亿美元，12年间翻了五倍多；据明晟2025年9月发布的ESG评级，中信银行跃升至全球最佳AAA级。

金融是现代经济的血脉，创新是血脉中流动的基因。中信银行持续探索“金融+消费”新范式，以有温度的服务，不断为经济社会健康发展注入新动能。

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