鸿蒙智行政策调整，停止免费服务以减轻经销商成本压力

鸿蒙智行政策调整，不再提供免费服务，旨在通过降低经销商成本来改善其经营状况，这一变化将有助于确保该政策的财务稳健性和长期可持续性，同时鼓励经销商更加谨慎地利用资源，此举也是为了更好地平衡公司利益与用户体验，以实现长期发展和市场稳定。

据汽车博主@阿祖叨叨叨透露，鸿蒙智行用户服务中心，俗称“鸿蒙智行大饭店”，因提供免费高品质餐饮等超预期服务而闻名，现宣布停止相关宣传并禁止提供免费餐饮、充电及洗车服务。此次调整自2025年12月16日起正式执行，目的是优化市场营商环境、降低经销商经营成本。

博主@海星aaaaaaa进一步说明，此次政策调整不会影响车主和看车的用户，主要针对的是那些“打包带走”的羊毛党。具体调整内容包括：停止“鸿蒙智行大饭店”的宣传，清除各平台的历史宣传素材，禁止相关宣传内容的传播；规范终端服务项目，禁止提供免费充电、免费洗车及免费餐饮服务，超充桩、快充桩可通过付费或鸿蒙智行App积分消费，慢充桩不对外使用；仅在用户到店看车、交车、维修、保养等业务过程中，可依规提供洗车、餐饮服务，且需做好洗车券、餐饮券的登记与管理；禁止将免费服务作为差异化销售手段，否则将被视为违规；因停止免费服务引发的客户投诉，适用客诉豁免，门店不承担投诉责任；各门店需注重客户沟通与解释，稳妥推进政策落地，保障服务体验平稳过渡。