爱奇艺会员退费争议，男子充值25年会员遭退费难题，官方回应解决中

一名男子在爱奇艺会员服务中一次性充值了长达25年的费用，但随后遇到了退费难题，官方回应表示将安排退费，此事引发了公众对于数字产品退费政策的关注，该男子的遭遇提醒消费者在选择会员服务时，应审慎考虑长期大额充值的风险，并留意退费政策细节。

12月28日消息，今日，话题“房贷才还30年爱奇艺会员充了25年”登上微博热搜。据河南广播电视台报道，12月25日，河南许昌的黄先生称爱奇艺会员充了25年，现在想退费却遇到了难题。据黄先生表示，之前一直是家人在用，最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年，“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年。”从报道获悉，黄先生发现这一情况后联系了爱奇艺客服，客服表示，未消费的订单是可以退费的，但是退费的时候客服告知他可以原路退回“2018年1月2日到2018年4月20日充值的共计14笔官方年费订单”，但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用，而且被别人注册，“原路退回只能退到别人账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案”。
对此，爱奇艺官微回应称，关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。