医院缴费处工作人员玩手机引发争议，医院成立工作组调查处理

近日，有报道称在医院缴费处，患者排队等候时，工作人员却在埋头刷手机，引发社会关注，对此，医院回应将成立工作组展开调查，此事提醒医院管理部门需加强对工作人员的服务态度和职业责任的教育与监督，确保患者得到及时、高效的服务，也呼吁广大市民理解医疗工作的繁忙与压力，共同营造和谐的医疗环境。

1月5日，有四川网友发视频称，当地一医院缴费窗口前，患者排队焦急等待，柜台内的工作人员却玩着手机，全然不顾排队患者，此事引发关注。

华商报大风新闻记者了解到，视频中拍摄的医院为四川凉山甘洛县人民医院。现场视频显示，医院服务中心前，多名患者排队等待缴费，显露出焦急的状态。负责该窗口的工作人员身着白色工作服、佩戴口罩，全程低头玩手机，未处理窗口前的缴费业务。

对于此事，1月6日，甘洛县人民医院回应称，已就此事成立工作组正在调查。“我们会尽快把这个事情调查清楚，给社会和患者一个满意的答复。”

当天上午，记者联系到甘洛县卫生健康局，工作人员表示，已对此事介入处理，院方也在进行调查核实。

华商报大风新闻记者 白仲夏 实习生 晏欣诺 编辑 刘梦雨

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