苏通卡ETC合约期限与解绑限制，未满5年无法解绑

男子尝试解绑苏通卡ETC，却被告知未满5年无法解绑，苏通卡客服回应称合约期是银行要求，每家银行的规定不尽相同，用户在选择解绑ETC时需要注意合约期限，避免违反合约规定而产生不必要的麻烦。

9月20日，一上海IP的网友反映称，他给自己的苏通卡ETC解绑银行卡，被告知未满5年无法解绑，“苏通卡客服让找银行，银行让找苏通卡客服。”

解绑遇阻——
解绑苏通卡ETC遇推诿
苏通卡客服让找银行，银行让找ETC

视频显示，柜台内的客服人员说，“要满5年才能解绑。”男子询问如何解绑，被告知找交通银行，或提交投诉工单。
“我找银行，银行让我找苏通卡客服。我打苏通卡客服热线96777，他们让我找你们ETC客服中心。”男子无奈道。工作人员解释，交通银行和他们有协议，需要满5年才能解绑。
男子询问，该苏通卡是ETC运营商给客户办理的，还是银行给客户办理的？工作人员说，“是我们帮您在银行办理的。”他们系帮客户与银行签约，服务客户系苏通卡和银行一起服务。
镜头一转，男子来到苏通卡线下客服中心门口。他说，之所以来到这里，是因为他的车子绑定了苏通卡的ETC，“2021年办卡，如今要解绑，打苏通卡96777客服电话，对方说无法解绑，得前往现场解绑，或找银行。”

“我找银行，银行说办不了，我来到苏通卡线下网点，客服人员又让我找银行。现场拨通苏通卡客服电话，对方也让我找银行，我问对方是否确定，他说确定不了。”男子吐槽道。

最新进展——
“他们说有合同，但都调不出来”
“视频发布后，有人称帮我15天解绑”

9月21日，华商报大风新闻记者联系到视频发布者况先生。他介绍道，2021年，他在某高速路口的ETC岗亭办理了苏通卡的ETC，“当时现场不排队，我图方便就办理了。因为是交通银行的储蓄卡，工作人员建议办理苏通卡ETC，没想到后续会有这么多问题。”
况先生说，近期，他准备换车，因此要解绑ETC，没想到被告知有5年协议期，“我记得，当初没有告知5年的事，也没有签合同。苏通卡ETC客服表示有合同，我让他们出示，他们给不了，说可能是电子合同。我让调出来，他们也调不出来。”
况先生解释道，自己是9月15日开始联系苏通卡客服的，对方称只能现场办。9月20日，他无奈选择开车100多公里，前往无锡某高速路附近的苏通卡ETC客服中心，结果仍然办不了，“我找代办，人家说得300元。”
况先生的视频引发关注后，苏通卡方面相关负责人有联系他，希望他删除视频。他说，“9月21日下午，有人给我打电话说，让我发信息过去说一个小时注销，15天解绑，我只能等15天后看能不能解绑掉。”

苏通卡客服——
柜台办理ETC绑定交通银行，合约期不是5年
“合约期是银行要求的，每家银行都不一样”

况先生告诉华商报大风新闻记者，苏通卡相关负责人回复他说，之所以无法解绑，是因为苏通卡和交通银行解除合作关系了，下面人不清楚情况，也没权限解除。
9月22日，华商报大风新闻记者联系到苏通卡96777客服，工作人员说，具体需要看况先生的办卡渠道，不是所有的渠道都是满5年才能解绑，“如果是柜台办理，交通银行的合约期限不是5年。”
工作人员进一步解释道，每张苏通卡的办卡绑定的银行不同，办卡的渠道也不一样，“这些使用年限都是银行的要求，因为我们并不是和所有银行都合作。我们现在已经和交通银行不合作了，也绑不了交通银行的卡。”要搞清楚如何解绑，需要况先生追踪其办卡渠道，才能确定如何解绑。

华商报大风新闻记者 张鹏康 编辑 刘梦雨

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