浙江政务应用系统集约运维改革试点，9人服务78部门实践探索

浙江多地正在推进政务应用系统集约运维改革试点，实现了对多个部门的服务覆盖，这项改革旨在提高政务服务的效率和质量，通过集约化的运维模式，9人即可为78个部门提供服务，这一举措有助于优化政府资源配置，提升政务信息化水平，进一步推动政府数字化转型。

11月9日消息，宁波市数据局网站11月7日发文，今年7月底以来，浙江省宁波市奉化区坚持出实招、求实效、全覆盖，90天内高速高效完成集约运维改革全面落地，运维服务从原先“38人服务21个部门”向“9人服务78个部门”转变，全力打造集约运维新路径。截至10月底，从事信息化岗位人员精简76.3％，应用系统压减39.3%，运维成本压减30%，改革取得关键性成果。

一是啃下“硬骨头”，以“择优转隶、回收编制”实现队伍精锐高效。强势推进机构编制调整，按照“编随事走”原则，对全区现有信息化机构和编制进行科学整合，从全区从事信息化工作49人中（其中编内38名、编外11名）择优挑选9名同志，转隶至区数据服务中心，调整相关部门所属信息化专职机构6个，机构编制部门回收全区事业编制25名。二是盘清“旧账本”，以“全面纳管、分类优化”实现资源集约增效。摸清政务应用运维底账，将全区各部门软硬件基础设施和非涉密应用系统纳入改革范围，梳理现有应用系统84个，硬件19个，其他运维包105个，分批承接运维项目，目前已完成47家单位运维清单移交，依法依规关停整合低效应用33个，切实做到“控总量、减存量、提效能”。三是创新“组合拳”，以“扁平管理、靠前服务”实现服务响应无忧。聚焦运维服务“叫得应、跟得上、落得稳”，创新运维机制，灵活推出区域划片就近服务模式，组建集约运维团队，统管全区各部门运维工作，运维人员按照“老带新”“扁平化”“共享技术人员”等模式进行科学配置，形成“一组一片多单位”的管理模式，实现运维服务全区覆盖、快速响应，截至目前，在机关单位集聚区域增设“服务点”3个，明确技术人员3分钟内响应，15分钟内到达现场。强化运维服务考核，围绕“故障响应率、系统可用率、用户满意率”等核心指标，建立刚性考评体系，考核结果与服务费用支付、续约挂钩。

注意到，宁波市象山县数据服务中心10月31日发文介绍，今年以来，象山县数据服务中心锚定全省政务应用系统集约运维改革试点任务，精准算清“缺口账”“时间账”“潜力账”三本台账，坚持内外协同，有序推进集全感知、集力协同、集优智控、集维分析、集效服务的“五集”工作。另据《湖州日报》今年10月报道，湖州市吴兴区自开展政务应用集约运维改革以来，区内多个政务应用的运维支出大幅度降低，已累计节省财政资金5214万元。其中，法院智能化设备维保项目每年节省约70万元，智慧教育管理平台运维项目每年节省约22万元。