春雨医生CEO张琨谈管理经验，商业生存的唯一指标

春雨医生CEO张琨分享管理经验，强调商业是生存的唯一指标，他提出，在竞争激烈的市场环境下，企业需要不断创新和提升服务质量，以满足客户需求，企业管理也需要不断优化，建立高效的管理体系，提升员工素质，增强企业核心竞争力，才能在市场竞争中立于不败之地。

春雨医生CEO张琨近日分享了其在担任CEO期间的工作方法和企业转型经验。张琨回顾了2017年4月接手春雨医生时面临的挑战，包括资金链紧张、业务失焦等问题。为了应对这些挑战，张琨采取了一系列措施，包括战略重塑、业务聚焦、成本控制和创新孵化。

在战略重塑方面，张琨提出从“流量思维”转向“医疗思维”，明确主营业务之间的逻辑，系统性地排兵布阵。他强调，医疗健康服务具有极强的属地化属性和专科化特征，必须与线下机构合作，而非颠覆他们。

业务聚焦方面，张琨坚持商业是生存的唯一指标，将资源集中在核心的问诊、医药数字营销和互联网医院业务上。他带领团队砍掉了大量边缘业务，将资源集中在核心业务上，形成了有逻辑的打法。

在成本控制上，张琨采取了极为严厉甚至有些“悲壮”的措施，包括裁员和缩减办公面积，以确保公司在资本寒冬中依然能够存活，并留有余力在逆势中“抄底”关键资源。

创新孵化方面，张琨提出通过互联网医院加强线上线下融合服务网络的拓展，坚定孵化O+O（Online+Offline）业务，基于互联网医院实现专科重构。

经过一系列痛苦但坚定的改革，春雨医生不仅活了下来，而且活得更健康。公司成功扭转了连年巨亏的局面，核心业务的现金流打平，在部分月份转正，具备了持续造血的能力。同时，春雨的业务结构彻底优化，不再是虚胖的流量巨人，而是拥有核心变现能力（在线问诊收入、医药营销收入）的可持续发展的企业。

此外，春雨医生通过与外资药企的合作以及内部质控体系的建立，从“轻问诊”转变为“专业、可信赖的医疗服务平台”。公司深耕医生和客户体验，建立了深度信任，把双边市场的用户变成了“最铁的粉丝”。

在资本市场，春雨医生逐渐证明了自身的生存能力和商业价值后，吸引了梦百合（Mlily）这样重量级的上市公司的投资。而最重要的里程碑，是华润集团的战略入股，这不仅是一次融资，这是一次行业格局的重写。

张琨表示，CEO的职责不是做那个最受欢迎的人，而是做那个在迷雾中敢于指出方向、在危机中敢于做艰难决定的人。他强调，互联网医疗的下半场，早就不再是流量的狂欢，而是医疗本质的回归。通过战略梳理、业务聚焦、精益运营和持续创新这四大维度的深耕，证明了唯有回归商业本质，才能穿越周期，抵达理想的彼岸。