劲旅君最近跟几位从事旅游包车业务的朋友聊天时，从他们口中得知一个令人诧异的数据：国内某头部旅游线上平台，今年旅游包车类产品的客户满意度调研中，52%的订单中消费者的投诉点都在司机或者司导的因素上。虽说旅游服务一直是投诉大户，但旅游包车服务差到这种程度实属罕见，到底是什么原因让消费者怨气如此之大？...