退货率80%！运费险正在杀死商家
今年618大促刚刚落下帷幕，有关电商平台改革的呼声已经越来越高。继 #某电商女装商家吐槽退货率高达80%# 登上热搜后，运费险再次成为大众焦点。6月13日，女装品牌茵曼创始人方建华在个人公众号发表了一篇题为《呼吁有关部门介入打击“强制运费险”》的文章。随后，商家们开始争论#电商平台应不应该强制运费险...
被“仅退款”逼急的商家们
“仅退款的多的是，理由更是说啥的都有。”一位卖烧纸的商家无奈地说。这位商家经营了一家专卖祭祀用品的网店，其网店的综合体验为五颗星，有多次消费标识的老顾客们都给出“质量非常好”、“物美价廉”等好评。但即便如此，这位商家也一直被“仅退款”问题所困扰。被“仅退款”折磨的不止是这位卖祭祀用品的店主。...
618前，「仅退款」的168天
1999年，阿里“十八罗汉”齐聚杭州，一句“让天下没有难做的生意”掀起中国电商行业光辉一页。25年后的今天，“电商”前面多了搜索、货架、直播、短视频等各种前缀，群雄争霸的行业局面也归于稳定和统一，但做生意的难度并未降低。2023年12月26日，淘宝宣布上线仅退款服务，隔天京东快速跟进，宣布新增“支持...
618前，“仅退款”的168天
1999年，阿里“十八罗汉”齐聚杭州，一句“让天下没有难做的生意”掀起中国电商行业光辉一页。25年后的今天，“电商”前面多了搜索、货架、直播、短视频等各种前缀，群雄争霸的行业局面也归于稳定和统一，但做生意的难度并未降低。2023年12月26日，淘宝宣布上线仅退款服务，隔天京东快速跟进，宣布新增“...
美团找回从容
这一季的美团，多了几分从容。“我们专注于建立长期竞争力和改善用户体验，而不是市场份额。”管理层在电话会议上明示，虽然本地生活竞争尚未消弭，但相比紧盯对手，美团现在更关心自己的一亩三分地。财报披露的数据，也显示美团确有“独美”的底气：营收733亿元，增长25%。平台用户数和商户数双双加速增...
该“消失”的618
01昨天下午，一个做电商的朋友小宗联系我：“老兄，最近你那流量怎么样，我这最近很差啊。”这是自5月份以来，他第二次向我抱怨了。小宗是一名有十来年电商经验的老兵，一直做珠宝玉石生意，辗转过多个平台，尝试过多种品类，但最近生意实在是太差了。说实话，我也觉得很差。从我自己的体验来看，自从5月底...
小红书发力店播，商家会跟吗？
618大战的序幕，已经拉开了一段时日。相比于往年大促，今年电商平台们的新动作，基本朝着一个方向——回归用户。平台更注重用户体验，也意味着对商家提出了更高的要求，内卷的618，商家还能靠什么取胜？内容可能是一个答案。这几年，内容与电商的融合趋势变得明显，从平台来看，为了盘活增量、存量，货架...
天天低价，谁还在乎618
5月20日晚上八点，加完班正准备回家的小宁拿起手机，就看到好几条关于618电商购物节的消息。小宁有些诧异，“离6月18日还有差不多一个月呢，购物节又开始了？”小宁顺手点开天猫APP，红彤彤的促销信息扑面而来。不过，小宁看一眼就退出了，“对今年618无感，不太想参与。”作为一名喜欢网购的90后时尚青年...
今年“618”没有预售，但平台间的内卷却更猛了
五一促销还没结束，电商平台们就在筹备“618”了。五一前夕，多家媒体报道称，据淘宝和京东的内部文件透露，两大平台都将在今年618大促中取消预售机制，改为进行现货售卖。不过，彼时双方均未对外公布相关消息，有媒体致电京东相关负责人求证此事，对方则表示暂无回应。但空穴来风未必无因，5月6日，淘天集...
AI电商，请不要成为「卖家秀」的帮凶
AI电商，下不下雨先不管，雷要先打起来我是怎么都想不到，整天泡在电商APP里买买买的我，差点着了道。这事，说出来都觉得羞耻。虽说常在河边走，湿鞋就湿鞋。但我，一个自诩经验老到的新消费主义者，一个精通各种卖家秀的“反诈”老手，躲过了来自人类的尔虞我诈，差点被AI搞翻车，这防破大了。长沙的天气是一如既往...